Politica sulle spedizioni e sui resi

Informativa su Spedizioni e Resi

Presso Seta Shop, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Di seguito ti forniamo tutte le informazioni relative ai tempi di spedizione, consegna e alle procedure per effettuare resi o cambi.

1. Informativa sulle Spedizioni (Shipping Policy)

• Tempi di elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati, preparati e spediti entro un termine di 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Una volta spedito il pacco, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento.

• Tempi di consegna stimati:

  • Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

  • Il tempo medio di consegna varia tra 7 e 21 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.

  • Ti preghiamo di notare che eventuali ritardi causati dalle società di trasporto o dalle procedure di ispezione doganale nel paese di destinazione esulano dal nostro controllo diretto.

• Dazi, Tasse e Dogane: Gli ordini internazionali spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse d'importazione, dazi doganali o imposte locali applicate dalle autorità del paese di destinazione. Tutti questi costi aggiuntivi sono a carico esclusivo del cliente. Seta Shop non ha alcun controllo su tali spese né può prevederne l'importo.

2. Informativa sui Resi (Returns Policy)

• Diritto di recesso: In conformità con la normativa sui consumatori, disponi di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco per richiedere il reso di un prodotto senza necessità di giustificazione.

• Condizioni per l'accettazione del reso: Per poter procedere con il reso, l'articolo deve soddisfare rigorosamente i seguenti requisiti:

  • Il prodotto deve essere completamente nuovo, non utilizzato, pulito e in perfette condizioni.

  • Deve essere inclusa la confezione originale, con le etichette intatte e i relativi accessori.

  • Deve essere fornita la prova d'acquisto (come il numero d'ordine).

  • Nota importante: Non sarà accettato il reso di articoli che mostrino segni di utilizzo, lavaggio o che siano stati danneggiati dal cliente.

• Procedura di reso:

  1. Invia una richiesta formale di reso al nostro indirizzo e-mail: info@seta-shop.com, indicando il tuo numero d'ordine.

  2. Una volta convalidata la richiesta dal nostro team, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo postale corretto per effettuare la spedizione.

  3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico esclusivo del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato difettoso di fabbrica o sia stato inviato un articolo errato per un nostro errore.

3. Rimborsi (Refunds)

• Dopo aver ricevuto il pacco reso e aver superato l'ispezione di qualità nei nostri magazzini, ti comunicheremo via e-mail se il tuo reso è stato approvato.

• Se il reso soddisfa i termini stabiliti, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, debito, PayPal, ecc.) entro un termine di 5-10 giorni lavorativi.

4. Articoli Difettosi o Danneggiati

Nel caso improbabile in cui tu riceva un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) all'indirizzo info@seta-shop.com, allegando una fotografia chiara del difetto. Ci occuperemo di inviarti un nuovo prodotto in sostituzione o di gestire il rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

Informazioni di contatto:

• Proprietaria: Mia Baldock

• Sito web: seta-shop.com

• E-mail: info@seta-shop.com

• Indirizzo: 50 Lalleford Road, Luton, LU2 9JQ.