Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri tempi di spedizione standard vanno dai 3 ai 10 giorni lavorativi.
📦 Nota: l'elaborazione dell'ordine può richiedere da 1 a 2 giorni lavorativi prima della spedizione. Una volta che l'ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver inviato l'ordine, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento che ti consentirà di verificare lo stato della spedizione in tempo reale.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, può contattarci via e-mail all'indirizzo info@luzi-shop.com e saremo lieti di aiutarla.
Posso restituire un articolo?
Certamente. Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che non sia stato utilizzato né lavato e che sia conservato nella sua confezione originale.
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Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@luzi-shop.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso, e ti guideremo durante l'intera procedura.
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Puoi pagare con carta di credito (Visa, MasterCard) o Apple Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri.
Come posso contattarla?
Per qualsiasi domanda, potete contattarci all'indirizzo info@seta-shop.com. Vi risponderemo entro 24 ore (nei giorni lavorativi).
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